PROYECTOS
Buscan proteger a consumidores frente a prácticas abusivas de cobranza extrajudicial
El proyecto establece un régimen de protección para las personas consumidoras en situación de mora, con límites a las gestiones de cobranza y garantías para preservar su dignidad, intimidad y tranquilidad.
La iniciativa fija pautas para las cobranzas extrajudiciales y establece que deberán realizarse de manera razonable, proporcional y transparente, con información clara sobre el origen y composición de la deuda y las alternativas de pago. También incorpora principios de contacto mínimo, buena fe, trato digno y protección de la salud, y prohíbe prácticas intimidatorias, coercitivas o que impliquen acoso mediante contactos excesivos o reiterados.
Además, el proyecto establece que los costos propios de la gestión de cobranza no podrán ser trasladados al consumidor, salvo excepciones específicas y bajo condiciones estrictas. La propuesta alcanza a acreedores, empresas y agentes de cobranza y cesionarios de créditos, y busca promover mecanismos de negociación y soluciones consensuadas antes de recurrir a instancias judiciales.
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