PROYECTOS
Proyecto de ley para fortalecer los reclamos de consumidores y el rol de las asociaciones
Se propone modificar la Ley de Defensa del Consumidor para facilitar la representación extrajudicial, obligar a los proveedores a responder los reclamos y crear un sistema digital de seguimiento y registro.
La iniciativa busca hacer más efectiva y accesible la defensa de consumidores y usuarios, fortaleciendo el rol de las asociaciones como intermediarias en la resolución extrajudicial de conflictos. El proyecto establece que los proveedores deberán responder los reclamos en un plazo de 10 días hábiles, reconoce la representación otorgada por el consumidor sin exigir poderes formales y crea un sistema nacional digital para registrar y dar trazabilidad a los reclamos. Además, prevé la posibilidad de homologar los acuerdos alcanzados, con el objetivo de resolver los conflictos de manera rápida, gratuita y temprana, reducir la litigiosidad y garantizar una tutela efectiva de los derechos de los consumidores.
Texto completo del proyecto en este link